
買個日常用品被掉包就夠氣煞人了,更何況是自己的鼻子?11日,20歲的株洲女孩楊敏(化名)在長沙市一家美容醫(yī)院接受了隆鼻手術(shù),術(shù)后才發(fā)現(xiàn)自己的隆鼻假體材料竟被“掉包”了。
術(shù)后發(fā)現(xiàn)隆鼻假體被換
株洲人楊敏在長沙一所高校就讀,她總覺得自己鼻子有些塌,便動了整形的念頭。聽完美容醫(yī)院的咨詢醫(yī)師的介紹,楊敏選擇了原價8800元折扣后7000元的一款。11日下午,楊敏在醫(yī)院做了隆鼻手術(shù)。
手術(shù)后,楊敏母親熊女士查看手術(shù)檔案袋,發(fā)現(xiàn)手術(shù)植入的假體與收款單上的假體名稱不一樣。收款單上的植入假體為“韓式生科二段”,價格為6850元,而實際植入的假體品牌是“艷冠”!拔疑暇W(wǎng)查看了這個假體,只要兩三千元就可以買到!毙芘空J為醫(yī)院有明顯的欺詐。
“醫(yī)院背著家屬偷換了價格低廉的假體,牟取暴利倒在其次,主要是對女兒的健康造成了影響。”熊女士很是擔(dān)憂,怕對女兒以后不利。
兩種假體相差三千元
14日下午,楊敏向記者講述手術(shù)之后的經(jīng)歷。她說術(shù)后過了一個小時,她便出現(xiàn)了頭暈惡心等不良癥狀。
熊女士稱,手術(shù)當(dāng)晚他們與院方協(xié)調(diào)未果,便駕車回到株洲的家中。期間,女兒不斷嘔吐,“整個臉腫得非常厲害”。術(shù)后第四天,楊敏的癥狀有所減輕,但手術(shù)部位仍感到疼痛。記者看到,楊敏的臉部還有一些紅腫。這次她隨母親來醫(yī)院換藥,第三次與院方進行協(xié)商。
14日下午,記者看到了熊女士手中的檔案袋,其中一張收款單上標明,項目產(chǎn)品為隆鼻術(shù)(韓式生科二段),價格為6850元,應(yīng)付總額7000元,當(dāng)次收款7000元,上面蓋有該醫(yī)院的收費專用章,檔案其他材料中標明隆鼻材料是名為“艷冠Ⅱ”的假體。
“第一種假體標價7800元,第二種是4800元!痹撫t(yī)院總經(jīng)理陳先生說,術(shù)前,醫(yī)生給楊敏看了兩種假體,而差價會全額退還給家屬。對于陳先生的說法,楊敏表示了否認,“醫(yī)生在術(shù)前根本沒有提到,我是之后才知道的”。
院方稱:只是管理失誤
對此,陳先生解釋,院方不存在欺瞞顧客的行為,醫(yī)療過程中也沒有過錯,只是管理程序上出現(xiàn)了一些“失誤”!拔覀冊谔幚硪庖娭袥]有講賠償,只是補償,醫(yī)院是沒有過錯的!
陳先生稱,手術(shù)時,主刀醫(yī)生發(fā)現(xiàn)這批假體材料偏硬偏直,不適合小楊的鼻型,當(dāng)即換用了另一種假體。“當(dāng)時在手術(shù)室里也和楊敏講過,只是沒有簽過字!薄斑@是我們在管理程序中出現(xiàn)的一點失誤,手術(shù)之后便將情況通知了家屬。”
熊女士向院方提出了十倍于手術(shù)價格的賠償要求,并要求院方承擔(dān)楊敏后續(xù)的治療費用。在2月12日的協(xié)商中,院方只愿在退還手術(shù)費用7000元的同時,再“補償”7000元。此外,院方愿意承擔(dān)包括家屬往來株洲長沙之間的差旅費用,以及小楊前往其他醫(yī)院的診療費用共計3000元。
“如果是醫(yī)療事故,也需要鑒定,短時間很難有明確結(jié)果!标愊壬f。而熊女士堅持認為,美容醫(yī)院是在搞拖延戰(zhàn)術(shù)。
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