整形旅游隱患多維權(quán)難 專家：協(xié)商解決可能性為零

　　據(jù)《中國醫(yī)學(xué)論壇報(bào)》報(bào)道，已近中年的張女士，在一次偶然看到韓國整形真人秀電視節(jié)目后，以旅游的名義瞞著家人只身前往韓國，接受了鼻部整形手術(shù)，支付了15萬元人民幣。但是，手術(shù)效果并未如其愿，存在鼻梁不正、鼻孔朝天、發(fā)際線彎曲、凹凸不平等問題。為此，她投訴并要求賠償，但被對方拒絕。后來，她又多次前往韓國討說法，也未能得到賠償。

　　張女士參加的是“整形旅游”，本質(zhì)上還是一種旅游服務(wù)，只不過服務(wù)項(xiàng)目中包含了整形。這種旅游服務(wù)備受年輕女孩喜愛，但也容易引發(fā)糾紛。

　　韓國醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁院近日公布一組數(shù)據(jù)顯示，自2012年至今五年間，仲裁院接到的醫(yī)療糾紛仲裁案件共有外國人投訴598起，其中113起申請仲裁院介入調(diào)解，113起中，有70起來自中國，占總數(shù)的61.9%，其次是美國12起、越南5起。接到投訴最多的是整容外科，113起糾紛中，有38起是整容外科。目前已調(diào)解結(jié)束的案件有41件，平均賠償金額僅為1200萬韓元（約合7萬多元人民幣）。

　　此前，國際美容協(xié)會(huì)就曾嚴(yán)令禁止“整形旅游”，并向三個(gè)國家發(fā)出“黃牌警告”，分別是：巴西、泰國和韓國。

　　“巴西和泰國的整形手術(shù)價(jià)格低，廉價(jià)材料橫行市場，技術(shù)不過關(guān)。韓國雖然整形技術(shù)高于巴西和泰國，但黑中介、雜牌醫(yī)隨處可見，市場混亂�！敝袊�衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事、首都醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生法學(xué)系副教授劉炫麟表示。

　　西北工業(yè)大學(xué)人文與經(jīng)法學(xué)院副院長楊云霞認(rèn)為，跨國“整形旅游”存在不少風(fēng)險(xiǎn)。比如，語言不通很可能造成溝通不順暢；當(dāng)?shù)氐膶徝牢幢胤�合中國人的眼光；不熟悉國外的法律無法選擇有效的途徑維權(quán)；簽證到期無法在國外維權(quán)；整形的效果往往要等傷口消腫后才得以顯現(xiàn)，一般這時(shí)整容者已回到國內(nèi)，事后維權(quán)存在諸多不便。

　　韓國首爾某整容醫(yī)院的中國市場開拓負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)曾透露，一些黑中介會(huì)把外國顧客介紹到?jīng)]有合法手續(xù)的醫(yī)院，或由尚未熟練的醫(yī)生為顧客手術(shù)，以賺取更多差價(jià)，因此經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、顧客投訴，其中不乏外國人。由于醫(yī)院或醫(yī)生本身不具備合法資格，外國顧客在手術(shù)前簽訂的醫(yī)療合同又不完善，往往求助無門。近幾年實(shí)際產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛其實(shí)遠(yuǎn)大于仲裁院公布的數(shù)據(jù)，只是由于語言、簽證等問題，包括中國顧客在內(nèi)的外國顧客很難在韓國長期停留維權(quán)，只好不了了之。

　　楊云霞告訴記者，一般在異國遭遇醫(yī)療整形失敗，有三種維權(quán)途徑：一是和整容機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；二是選擇醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁院仲裁裁決；三是訴訟解決。其中，協(xié)商解決的可能性幾乎為零。如果選擇仲裁，對消費(fèi)者極為不利的一個(gè)條件是必須經(jīng)過整容機(jī)構(gòu)的同意才能仲裁，整容機(jī)構(gòu)顯然不會(huì)主動(dòng)同意選擇仲裁。在訴訟解決中，也有很多障礙，如高額的律師代理費(fèi)用、漫長訴訟期、選擇當(dāng)?shù)胤ㄔ簞僭V可能性低、選擇中國法院勝訴之后判決執(zhí)行困難等。事實(shí)證明，大多數(shù)的整形患者在“整形旅游”維權(quán)中處于弱勢地位。

　　在舉證方面，也存在不少困難。北京中永律師事務(wù)所律師邢志剛表示，只有韓國保健福祉部清單所列的正規(guī)醫(yī)院才會(huì)為患者提供病歷，但內(nèi)容一般為韓文，不少整形者選擇的并非正規(guī)醫(yī)院，無法取得病歷，甚至也沒有交費(fèi)憑證，增加了舉證難度。同時(shí)，涉及醫(yī)療事故的專業(yè)鑒定比較復(fù)雜，鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告常有“不能排除其他手術(shù)導(dǎo)致、不排除受害者自己護(hù)理不當(dāng)、不排除個(gè)體差異因素”的表述，從而導(dǎo)致過錯(cuò)認(rèn)定存在較大難度。

　　“‘整形旅游’維權(quán)涉及涉外民事法律的適用，這是一個(gè)很重要的問題。因?yàn)橥瑯右粋�(gè)案件，在國內(nèi)和國外審判，適用國內(nèi)法還是國外法，結(jié)果可能不盡相同，并且消費(fèi)者還需要面臨跨國送達(dá)法律文書、跨國調(diào)查取證、跨國執(zhí)行等法律難題�！北本┬菣�(quán)律師事務(wù)所主任朱曉磊表示。

　　小編寄語:愛美者在選擇整形醫(yī)院時(shí)，需要提高自身保護(hù)意識及辨別能力，不要盲目相信網(wǎng)上宣傳的手術(shù)效果。