
記者昨日從市司法局獲悉,近日,市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)收到患者李某(化名)特意從澳門親自送來的“珠澳比鄰心連心、為民調(diào)解一家親”的錦旗,以表達(dá)對(duì)市醫(yī)調(diào)委悉心調(diào)解糾紛的感激。
據(jù)了解,今年1月3日,澳門籍患者李某來到珠海市醫(yī)調(diào)委。從患者自述中得知:其因臉部整形到珠海某醫(yī)院治療,術(shù)前醫(yī)生告知僅需2-3天可恢復(fù),但從手術(shù)至今已1個(gè)多月未有好轉(zhuǎn)。李某認(rèn)為此次“美容變毀容”,提出了50萬的賠償訴求。 接報(bào)后,調(diào)解員積極與醫(yī)院聯(lián)系。院方表示現(xiàn)在是恢復(fù)期,不接受任何形式的賠償要求,也稱患者曾三番五次嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院正常秩序。經(jīng)過調(diào)解員的耐心解釋,醫(yī)患雙方同意以兩個(gè)月為恢復(fù)觀察期后再行調(diào)解。此間,調(diào)解員對(duì)案情進(jìn)行了仔細(xì)的梳理和分析,積極收集相關(guān)病歷資料。 經(jīng)過查閱相關(guān)資料和反復(fù)咨詢專家后,調(diào)解員認(rèn)識(shí)到醫(yī)患雙方在此糾紛上均存在過錯(cuò)。院方未盡充分告知義務(wù)、術(shù)后效果較預(yù)期不足;患方對(duì)整形期望值過高、還在恢復(fù)期便急于治療創(chuàng)口而四處投醫(yī)用藥,反而影響了傷口愈合。經(jīng)認(rèn)真研究,調(diào)解員決定采用“背對(duì)背”的調(diào)解方式分別做雙方的工作。 在接下來的兩個(gè)月時(shí)間里,調(diào)解員多次與醫(yī)患雙方通過電話、簡訊的方式進(jìn)行充分溝通。3月9日,雙方約定第一次正式面對(duì)面調(diào)解。在調(diào)解過程中,院方承認(rèn)己方在治療方面的確存在一定問題,表示愿意賠償患者一定金額。李某聽后,對(duì)院方提出的賠償金額不滿。第一次面對(duì)面調(diào)解因雙方分歧過大不歡而散。不久后,調(diào)解員接到醫(yī)院的電話,稱李某正在醫(yī)院討說法,調(diào)解員遂趕到現(xiàn)場,組織雙方進(jìn)行第二次面對(duì)面調(diào)解。在調(diào)解員耐心的安撫和勸說下,李某表示愿意保持冷靜態(tài)度,積極配合調(diào)解工作。接著,調(diào)解員從情、理、法等多角度,分別指出了雙方在此糾紛上各自存在的問題。經(jīng)過調(diào)解員3個(gè)多小時(shí)的“擺事實(shí),講道理”,雙方的心結(jié)得以解開,李某同意接受院方提出的賠償方案,雙方一致達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
小編寄語:很多愛美的朋友們也加入了整形美容的行列,但是盡管整形已經(jīng)被大多數(shù)人所認(rèn)可,但是還是要選擇正規(guī)專業(yè)的醫(yī)院進(jìn)行!緛碓矗褐榻韴(bào)】