用艾養生，有著深厚的中醫藥理論基礎，成為現代中醫藥養生領域的重要組成部分。每次展會現場艾草及艾灸養生系列產品都獲得來自連鎖藥店、電商、中醫館的追捧。今天我們就走進了艾灸養生品類的代表企業，一家致力于振興艾養生文化的企業——北京宛灸堂，宛艾集團董事長馮云龍接受了我們的采訪，將一段在艾灸行業里拼搏和探索20年頭的故事緩緩道來。
宛灸堂創始于1999年，以“成為全球頂級艾草健康品集團”為企業愿景，期間幾經轉型，現已發展成為集種植、科研、生產、定制、營銷、灸館、培訓、互聯網等服務為一體的綜合服務平臺。近幾年，宛灸堂在產品研發、經營管理上走出了一條創新之路。
政策支持，中醫藥養生行業迎來機遇
近幾年，國家制定并出臺了一系列政策支持中醫藥健康事業的發展。其中，《中醫藥健康服務發展規劃（2015—2020年）》將“大力發展中醫養生保健服務”列入重點任務，并明確提出支持相關健康產品研發、制造和應用。2018年國家中醫藥管理局和科技部聯合印發的《關于加強中醫藥健康服務科技創新的指導意見》（以下簡稱“《指導意見》”）中指出，要不斷完善中醫藥健康服務理論知識，發展中醫藥健康服務技術與方法，豐富中醫藥健康服務產品，創新中醫藥健康服務模式。“近幾年，國內中醫藥養生行業越來越注重標準化發展，越來越多更專業的企業加入進來，原來行業散亂的現象得到了很大改善。整體來說，中醫藥養生行業在向好的方向轉變。”北京宛灸堂董事長馮云龍感慨道。
針對消費痛點，進行產品迭代
隨著中醫藥養生的興起，艾養生已經逐漸踏入了現代養生保健的舞臺，為適應時代需求，滿足消費者健康需要，必須創新發展艾草及艾灸相關健康養生產品。國家政策鼓勵企業成為中醫藥健康服務產品研發、技術創新、服務模式創新及成果產業化的主體。馮云龍表示，要想把艾養生的傳承創新貫徹始終，實現現代化發展，必須發揮好中醫體質理論在現代健康管理中的原創優勢，針對消費痛點，進行產品迭代，從根本上解決弊病。
“今天的艾產業要想做大，單純的做艾條生意是行不通的，還要針對不同消費群體的使用感進行產品的創新。比如艾灸后身體的味道是十分難以一次性去除的，針對年輕的女性消費者，去除和減輕艾灸后身體和頭發殘留艾灸條味道對于就消費體驗顯得尤為重要。要想解決艾條冒煙的問題，就要想辦法將煙‘化成’水。”馮云龍解釋道。
眾所周知：艾灸時產生的煙霧既有利，又有害。如何趨利避害，使艾煙的治療作用發揮到最大，同時又使艾煙的有害作用降至最低，這是從古至今困擾艾灸界的一個大難題。宛灸堂推出的一款艾灸熱療儀，可以將艾煙化作水。“很多同行都不相信我們這一點，但是我們真的做到了，這就是我們發明的專利。”馮云龍堅信從技術上不斷創新，才能讓品牌持續煥發生機。
全產業鏈閉環式發展，重視知識產權和人才
市場上的艾養生產品種類多、品牌多，怎么能在眾多同類型的產品中尋找生存空間，甚至脫穎而出呢？馮云龍堅信，高質量的產品是不會缺少用戶的。從艾草的種植開始，到艾絨的加工，再到產品的研發、生產、包裝、銷售，甚至使用環節，宛灸堂形成了全產業鏈閉環式發展，在保證產品質量的同時，形成了自己的品牌。除此之外，宛灸堂格外重視知識產權的保護和人才的培養，馮云龍說，“我們現在已經有數個產品獲得了知識產權的保護，這些產品的創新點大多由經驗很豐富的專業灸療師們發現，他們更能夠從實踐中找到消費痛點，一擊即中。”
擁抱新零售，消費場景化
除了商品端需要不斷地進行迭代，在銷售端也要創新營銷模式。《征求意見稿》中提出，“鼓勵應用互聯網等信息技術拓展中醫養生保健服務空間和內容，探索線上線下一體化中醫養生保健服務模式。” “艾產業是一個朝陽產業，它的優點在于產品可以與線下服務端相結合，如連鎖藥房、醫院門診、養生館。” 馮云龍肯定道。
在瞬息萬變的互聯網社會，新零售異軍突起，成為當下的熱門模式。“新零售”是北京宛灸堂探索出的一條適合自身發展的新路子。所謂“新零售”，實為“線上銷售+線下體驗”有機結合的一種銷售模式，消費者在線上購買產品的同時會被推薦到線下的艾灸館進行體驗式消費。馮云龍介紹，“這種銷售模式，既能增加消費者的信任感，又能為線下門店找到固定的客源，一舉兩得。”
標準待立，行業發展需規范
“無論是做產品銷售，還是做源頭生產、終端服務，一旦將來形成標準化，都會有很好的發展前景。”但是，現代中醫藥養生行業散亂狀態雖然整體上較兩年前有了極大改善，可距離規范式發展依然有很遠的路要走。馮云龍認為，“包括艾產業在內的中醫藥養生行業現在仍處于起步爬坡階段，很多產品沒有明確的國家標準，也沒有形成統一的行業標準，導致市場上出現很多假貨，消費者只能憑借使用經驗選擇品牌和產品。服務行為和服務技術的標準制定相比產品標準就更難了。標準的制定需要國家相關部門、企業、專家學者、消費者等共同參與定制。”
20年的時間，宛灸堂從品牌的創立到磨合，再到今天的成功，宛灸堂展現了一個大品牌的責任感與使命感。而創始人馮云龍先生要開創“千城萬店”的決心更是他作為一個領導者的魄力，不僅要解決濕寒問題，還要將品牌鋪設到全球各地，實現品牌價值，推動大健康產業的發展。未來還長，我們期待宛灸堂的綻放，更期待宛灸堂的產品帶給消費者的全新體驗。
