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影響醫療器械銷售的三大因素

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-04-15   瀏覽次數:110
為了進一步提升企業產品信息覆蓋面和行業影響力,很多醫療器械企業選擇醫療器械會來開拓醫療器械市場,從而增加企業的市場競爭力。當然,參加醫療器械會只是前提,成功銷售才是內容所在。
為了進一步提升企業產品信息覆蓋面和行業影響力,很多醫療器械企業選擇醫療器械會來開拓醫療器械市場,從而增加企業的市場競爭力。當然,參加醫療器械會只是前提,成功銷售才是內容所在。
一、渠道開拓  
  分銷渠道開拓能力構成銷售力的重要一方面。絕大多數醫療器械企業,都沒有建設完全自己的銷售網絡并依靠其完成主體銷售任務的能力。同時,市場上也不可能形成真正主流的、能夠覆蓋全國各類醫療器械的分銷體系。因此,大部分情況下,醫療器械廠家面臨的是眾多的小地頭蛇。開拓分銷渠道首先取決于銷售政策,其次是銷售人員。政策是否有利于激勵分銷商?是鼓勵還是抑制銷售人員開發分銷商的積極性?哪種銷售模式更貼近客戶需要?是否有效管理分銷商?等等。  
二、銷售政策
  銷售政策是整個企業銷售力的樞紐,是其中活的靈魂。銷售政策不是應對所有銷售現場情況的萬能靈丹妙藥,而是一種導向、一種指南。好的銷售政策可以將整個銷售局面向越來越好的方向引導,而愚蠢錯誤的銷售政策將逐漸引導出一個越來越被動蕭條的結局。銷售政策正確與否導致的結果不是馬上可以知道的,但可以從三個方面來立刻判斷:銷售人員的反應;分銷商的反應;客戶的反應。銷售政策是平衡廠家、渠道和客戶利益的杠桿,任何重大偏差都會導致平衡局面的崩盤,也就是市場的破壞。銷售政策涉及產品組合、價格體系、渠道設計、促銷方針等關鍵層面,不可不慎重、不可不立信。有些企業精明有余,誠信不足,把銷售政策當作手心中隨意把玩的面團,以自我為中心,隨心所欲更改調整,完全不顧其他方面的反應。有些企業試圖設計一個天衣無縫、一勞永逸的所謂理想的好政策,實際上只能是一種幻想。總體而言,銷售政策要符合市場規律,并能夠主動適應市場變化。
  制定銷售政策一般要掌握如下幾個基本規則:
  1 成本核算
  為達到預期的銷售目標,如何分配有效的資源以發揮最大效能,這本來是制定政策的根本出發點。追求最大投資效益比,既要節省不該化的錢,也要保證花掉該花的錢。很多企業沒有明確的成本核算意識,只知一味的節省,結果很多該做的大事經常申請不到資金,卻在許多無謂的小開支上浪費了很多。一部好的銷售政策不在于提出什么漂亮的口號,而在于是否有嚴密精細的收支預算,以及如何保證實現的有效措施。
  2 零效益運轉
  銷售政策要保證在一段時間內不產生直接效益的情況下,整個銷售體系仍然能夠有效運轉。不能把預期的收入作為必要支出的主要來源,否則一旦出現零效益,銷售體系必然陷入停頓,甚至崩潰。有些企業為了減輕銷售支出,盡量將本來應該由企業承擔的固定成本轉移到銷售人員身上。比如差旅住宿費,如果由銷售人員承擔,銷售人員就會盡量減少甚至干脆不出差,自然嚴重影響整體銷售進展。表面上看是節省了,實際上卻是人員和時間的巨大浪費,也是市場機遇的巨大浪費。
  3 渠道第一
  從提貨結算價到終端銷售價,每一次價格提升中,對渠道的回饋是否足以誘惑渠道成員(銷售人員和分銷商)舍棄其他選擇,并做相應投入來推動渠道暢通。當銷售人員和分銷商利益沖突時,是否能夠保證銷售人員自愿支持分銷商。銷售政策設計首先要保證渠道通暢,并且不會因某個環節利益不當導致人為梗阻。總之一部好的銷售政策應該有足夠的利益空間保證渠道成員的積極性。
  4 可實現的量化指標
  銷售政策一定要對每個成員設定具體的、可以考核測量的進度指標,這些指標應該是在努力的情況下可以實現的。不能籠統地提出一個大的目標和數量,既沒有保證實現的措施,也沒有事后賞罰分明的兌現。經常受到忽略的是對管理者責任和義務的界定,對管理者沒有指標和明確要求,管理者常常是對人馬列主義,對己自由主義。最終因為管理者沒有很好履行職責,導致全體銷售人員業績受到影響。這種結果將導致互相推諉埋怨,受損的是企業自己。
  5 有效溝通
不少企業在制定銷售政策過程中奉行神秘主義和高壓政策,不與內外溝通。好的銷售政策必然是企業內部資源的全面反映,涉及企業設計、制造、售后、財務、行政等各部門。同時,好的銷售政策必然要得到絕大多數銷售一線人員擁護,只有這樣才能充分調動銷售人員和分銷商積極性。沒有溝通,或者沒有有效溝通,再好的銷售政策也貫徹不下去。中國的市場非常不平衡,只有在溝通中針對不同情況甚至不同個體予以修正,才能有效實施政策。
三、團隊建設  
在醫療器械銷售領域,政策只能起到10%的指導作用,更重要的是執行和應變能力。因此,銷售組織建設更為重要,一支有戰斗力的團隊正確而靈活地掌握和運用好的銷售政策,就可以無往而不勝。在總的銷售力中占據20%的重要分量。
對醫療器械銷售人員,其能力可分為三重境界:初級能力做業務;中級能力做關系;高級能力做公關。一般的業務員沒有資源,沒有關系,沒有財力,只能在政策支持下逐個開發新客戶;熟練的銷售人員已經有了一些經濟基礎,并建立了自己相對穩定的客戶群和分銷渠道;高級的銷售活動僅僅為其中一小部分,大多數工作都做在與購買決策者的公關活動上,他們之間往往已經建立或能夠建立起平等隨意的個人關系。大多數銷售人員處于中間層次。一個成熟有力的隊伍,應該60%以上為這個層次,至少有10%處于高級層次。大多數為初級銷售人員的團隊是一種冒險,通常需要2-3年才能完成市場開發期,容易錯過最佳時機。
銷售團隊的自我提升能力也是企業銷售力的一個重要方面,如團隊的管理水平、培訓與學習能力、總結和交流能力等等。銷售團隊是否能夠自我健全完善提高,直接關系到銷售力的增長。
醫療器械銷售隊伍并不特別需要一名銷售高手來做管理者,而更需要一個銷售政策的執行者和維護者。其基本職能是:建立隊伍,執行政策,維護市場。過強的銷售能力有時候反而限制其組織能力的應用和發揮,因為管理者對銷售直接利益的看重,必然與其它業務人員發生沖突。因此,管理者的考核和利益兌現不能等同業務人員。尤其是在維護市場方面,管理者的公正無私、大局觀念、協調能力、公關形象將發揮關鍵作用。
管理者對銷售進展的監控和督促能力也是銷售力中的重要部分。由于目標客戶非常具體,使得管理者有可能對每一單進行動態跟蹤,并對全國市場情況進行統計、分析和總結,從而時時了解掌握銷售進展。以目標客戶名單為基礎,統計占有率、新客戶開發數量和進度、重點目標客戶數量和比率、成單率、分銷比例、型號分布、再訪率和歷史情況、丟單情況和數量比率等等。各地區之間可以進行比較,從而得知哪些地區先進,哪些地區落后,哪些地區發展比較正常。在這些科學客觀的具體數據基礎上對各區域銷售進行指導,比憑感覺靠經驗要有效的多。  
 
 
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