在日前結(jié)束的春季廣交會(huì)上，上海瑞斯樂門窗有限公司經(jīng)歷了這樣一次遭遇：展會(huì)第一天，其現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)某防盜門企業(yè)展位上有幾款與自己公司類似的產(chǎn)品展出。
　　隨后，他們立即向展會(huì)主辦方投訴。接受展會(huì)投訴的廣交會(huì)知識產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)構(gòu)是由主辦方會(huì)同廣東省、廣州市知識產(chǎn)權(quán)部門三方聯(lián)合組成的，在經(jīng)過現(xiàn)場核實(shí)、確認(rèn)侵權(quán)、簽訂《承諾書》等程序之后，涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品被遮蓋住，這家防盜門企業(yè)承諾在之后的幾天展期內(nèi)不再進(jìn)行展出和銷售。
　　這是國內(nèi)展會(huì)中為數(shù)不多的現(xiàn)場就獲得解決的知識產(chǎn)權(quán)事件。
　　上海師范旅游學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)負(fù)責(zé)人金輝表示，雖然國內(nèi)展會(huì)設(shè)有專門的知識產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)構(gòu)還不是很多，但今后會(huì)越來越多，這是一種趨勢。比如上海新近出臺(tái)的《會(huì)展業(yè)管理辦法》中就規(guī)定，主辦單位可以設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)接待機(jī)構(gòu)并可制定相應(yīng)的現(xiàn)場處理規(guī)則。因此，在設(shè)有專門投訴機(jī)構(gòu)的這些展會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為，參展企業(yè)完全可以按照它規(guī)定的程序來操作；而對于那些還沒有設(shè)立專門投訴機(jī)構(gòu)的展會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，企業(yè)就只有通過法律途徑或者向知識產(chǎn)權(quán)部門尋求幫助。
　　但通過法律手段解決，有時(shí)非常耗費(fèi)企業(yè)的寶貴時(shí)間，因此企業(yè)到萬不得已“才發(fā)此招”。龔純表示，在操作程序上以下這些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：
　　1.及早行動(dòng)，最好能夠在布展時(shí)就去現(xiàn)場巡視一下，以避免在展會(huì)開始前就出現(xiàn)侵權(quán)；
　　2.如果發(fā)覺對方有侵權(quán)嫌疑，應(yīng)努力收集證據(jù)和對方的各種資料，把現(xiàn)場照片拍下來；
　　3.當(dāng)確認(rèn)對方存在侵權(quán)時(shí)，也不要貿(mào)然去找對方理論，應(yīng)該通過會(huì)展主辦方等第三方機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)解決；
　　4.在投訴之前要事先作好功課，準(zhǔn)備好自己的專利證書、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照等資料，隨時(shí)交給第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)；
　　5.處理結(jié)果出來之后，應(yīng)該監(jiān)督對方采取實(shí)際行動(dòng)，將涉案產(chǎn)品遮蓋或者撤離現(xiàn)場。